家电物流就是以家电产品为主要对象的物品及相关信息系统规划、运作和管理过程,重点是家电产成品的正向物流,也包括返修、回收等在内的反向物流。有时也将家电企业物流包括在内,即从原材料采购到产成品发运、售后服务等的一系列物流活动过程。将上述过程合在一起称为家电供应链物流。
家电物流的运作主体是以家电制造商、销售商为主体的供应链各级成员或第三方物流服务提供商,有时也包含别的经营主体。
家电物流主要包含四大环节:仓储环节(包括多仓)、干线运输环节、支线运输环节和终端服务(配送及安装)环节,每个环节下服务流程复杂、重复、繁琐。服务链条过长、物流运作难度较大,且货物配送至客户家中后,还需提供安装和售后、维修、保养的服务。
当前全国家电物流市场处于转型发展的调整阶段,在新的宏观经济环境下,国内家电物流行业发展主要面临着物流成本高企、信息化程度低物流交付水平有待提升、行业利润持续走低等问题。
近几年,国内众多电子商务平台自建物流纷纷踏足家电物流市场,行业的玩家慢慢的变多,内部竞争相对激烈,加之消费者对于家电物流的需求不断的提升,给行业各类物流公司提出更高要求,为了适应市场的变化,各物流公司也在逐步的提升自身的服务水平。
家电业是国内关注企业物流管理问题最早的行业之一。从1999年到2001年,有很多家电企业请国际知名咨询公司做物流或供应链方面的咨询,开始诊断企业自身的物流管理问题,也有很多家电企业建立、控股、参股物流公司,这些都说明家电业较早地意识到了现代物流的重要性,并着手解决物流方面存在的问题。近几年来,很多家电企业就自身及自身所处的供应链做了很多变革性的尝试,取得了很大成绩。较早直面国际化竞争的家电业,近几年的家电物流业市场又好过起来,可以认定物流管理上的水准的提升功不可没。
据杭州中经智盛市场研究有限公司发布的《2022-2026年家电物流行业现状调研与发展前途研究报告》显示:这种行业范围内的物流变革,有它的必然性。可以说,家电物流变革是在巨大压力下不得不进行的一场革命。以下几个方面的变化所产生的压力促使家电业不遗余力地进行物流管理创新,也有一些家电企业没能对这些压力作出及时有效的反应而日渐衰落:
(1)消费者需求的变化。消费者需求的提升不仅体现在对产品本身的质量,对产品物流也会有更高的要求。家电业如果仅保持原来的物流服务水平,肯定不能够满足变化了的消费者及其变化了的需求。
(2)市场之间的竞争加剧要求服务创新。激烈竞争,造成的结果是产品同质化和技术同质化。拿什么来区别竞争对手,那就是服务。物流是一种很重要的服务。
(3)渠道多元化需要物流变革。家电的销售经营渠道呈现出多元化格局,很典型的零售渠道有百货商场、综合性连锁、家电专业连锁、电器专营店、品牌专卖店、直销、电子商务。不同的零售业态会有不同的采购策略,因而产生不同的物流需求。随着销售渠道的多元化,家电业面临的物流的流向、流量越来越复杂,也使家电物流的规划、计划和运作控制的难度增加。
(4)成本持续降低对物流提出新的要求。家电产品的销售价格在逐年走低,价格战一轮接一轮,要想“活着”只有持续减少相关成本。一个企业成本的降低无非有三条途径:原材料采购、生产效率和物流总成本。家电企业前几年在原材料和生产效率方面大幅度降低成本以后已经没有空间了,这两年又面临原材料涨价,只有向物流挖潜了。
未来,中国家电物流行业发展朝向智慧化、规范化、品质化和协作化方向提升。其中,智慧化是指在提供家电物流配送服务是的设施智慧化,也可称之为智能化。现如今我们国家科技持续不断的发展,出现了许多的先进设备设施,这些设施能够有效提供服务效率及服务质量,以此来降低服务成本,增强用户体验;
规范化这个是必然趋势,现如今整个行业呈现一片乱象,规范化发展是如今家电物流配送行业急需解决的问题,只有规范化的行业才能更受消费者的认可,从而促进整个行业的发展;
提升“最后一公里”服务品质,加强安装人员培训和管理体系,打造家电物流品质化服务水平;
另外,公司能够根据自身规模实力和发展的需要,通过自建家电物流配送系统或者与其他机构和企业协作,构建广泛的家电物流配送体系,对现有资源进行一个有效整合,扩大企业自身的客户群体,这其中能够创造出巨大的商业经济价值。
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